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重建物业新经济物业APP构建物业信息惠民服务新场景
 
 
 
来源:北京中科华博科技有限公司 时间:2017-8-14 16:34:28  作者:北京中科华博科技有限公司
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2017年6月1日,在六一儿童节到来之际,北京中科华博科技有限公司召开产品发布会,会上我公司结合“物业服务+互联网”面向社区物业的整体解决方案做了主题发言,并对公司旗下乐帮网以及移动端APP乐帮手做了详细介绍。

互联网+概念出来后,互联网与传统行业融合表现最突出的莫过于物业行业,最典型的应用就是社区O2O,社区o2o的概念把物业行业炒的风起云涌,互联网+给物业行业带来了莫大的机遇,同时也来带来了巨大的挑战,2014年社区O2O概念出来之后,有成百上千的风投以及互联网创业公司进入这个行业,大概有十几家物业公司靠这个概念成功上市,但2015年下半年风云突变,99%的社区O2O公司倒闭,这里边还有几家投资上亿,绝大部分小微型物业企业面对互联网+无所适从。

这两年消费升级与供给侧改革不断被提及,无论是政府层面还是企业层面,各种会议基本都为缠绕着这些概念展开,而物业行业如何结合互联网满足社区生活消费升级需求,做好供给侧改革呢?

伴随社区居民日益增长的多层次、高品质生活需求和消费升级,物业管理行业的价值和社区入口价值越发凸显其战略价值。一方面,新经济浪潮(以移动互联网和物联网为代表)尤其是技术变革和产业融合引发行业主动谋求变革,改造管控体系和运行流程,创新商业和服务模式,推动包括物业管理行业在内的现代服务业整体转型升级。而物业服务企业本身的“互联网+”、轻资产等优势越来越吸引产业和资本市场的关注和投资并购,使得物业服务企业的经济价值升高。另一方面,优质的物业管理成为提升楼盘居住价值和投资价值的重要砝码,如具前瞻性的房产开发商已经逐渐意识到物业服务在房产竞争中的重要性。比如,在万科的所有客户中,60%以上的客户是因万科的品牌和物业而来。第三,由于物业管理行业天然趋近“社群”,其天然的“人口红利风口”成为各路产业和资本努力布局和争夺的战略关隘。

物联网与物业管理行业的深度融合,智慧社区,成为下一站的风口,智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新的理念,是新形势下社会管理创新的一种模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,为居民提供一个安全、舒适、便利的生活场景,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。第三次工业革命开创了信息时代,云端应用、电子商务、物联网成为支撑大数据、智慧城市的重要技术应用?;チ氪澄镆档目缃缛诤?,催生了物业管理行业全新的服务模式,赋予物业服务新的内涵,促进了行业的高附加值化,为行业发展带来新的经济增长点。

物业服务企业顺应社会经济的发展和居民生活消费需求结构的升级,一方面,积极借助“互联网+物业”的模式,应用移动互联网、云平台等新技术,整合社区周边餐饮、房屋经纪、物流等商业资源,渗透到衣食住行等与生活息息相关的领域;另一方面,探索“物业+互联网”模式,通过手机APP、微信公众号等打造一站式综合服务平台,提供便捷、周到的高品质物业服务。第三方面,要结合国内目前提出的“智慧城市”、“智慧社区”建设工程,通过拥有的业主资源和话语权介入智慧社区改造工程。成为当地政府、智慧社区改造方、街道和社区居民代表中的关键一环。在智慧路灯、智慧家居、智慧安保、智慧社区平台等领域发挥作用,成为在管社群的枢纽。

乐帮手APP正是以智慧社区为依托,基于社区业主的消费升级需求以及物业企业供给侧改革,由北京中科华博科技有限公司推出。乐帮手APP分为物业版与业主版,物业版主要实现物业人员通过手机接报修服务、设备维保巡检、安防巡检、申请审批、外勤签到、移动收费(扫码付)等功能(图一)。

业主版主要实现业主通过手机在线看物业公告、报修、投诉、填写满意度调查、在线缴费以及周边商家、社区二手、房屋租售的信息平台,让业主足不出户即可享受到衣食住行等全方位服务。

自我公司2016年与交通银行建和合作关系,后续又与招商银行、中国银行、中国农业银行等打通网银支付接口,2017年开始与民生银行、中国平安接触,洽谈物业行业合作模式,民生银行作为最先尝试社区银行的一家股份制银行,在银行进社区方面做过很多尝试,我公司与民生银行、中国平安通过打通线下聚合支付场景对接,实现业主扫描物业收费账单二维码,既可以通过自己的微信或支付宝进行缴纳各项目费用,大大提高了收费效率以及业主便利性。上门催缴或业主来缴费大厅缴费,不需现金,不需银行卡,物业人员根据业主信息调取业主应收款信息,选择缴费项目,根据缴费信息生成二维码,业主扫描二维码,就可以通过业主的微信、支付宝进行缴费。现我公司已经于1000家左右物业公司,上万个小区、写字楼等楼盘资源进行初步合作,未来将通过我公司“乐帮网”以及“云家园”这两个平台,通过整合物业公司、服务商、商家、银行、社区业主等资源,打造面向物业以及社区业主的一体化解决方案。

 

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